亚马逊品牌卖家差评怎么处理？有什么技巧？

日前，亚马逊美国站和欧洲站宣布，品牌卖家现在可以通过处理三星以下的评论来提升品牌忠诚度和客户参与度。

据介绍，品牌卖家可以通过礼遇退款的方式联系对自己的产品留下差评的买家，也可以使用卖家中心的买家评论功能。卖家可以在卖家中心的品牌选项下看到买家的评论。

此外，只有主帐户持有人才能访问买家评论。如果副账号用户想要访问买家评论，请通过设置用户权限请求主账号授予权限来管理广告买家评论的权限。

有什么窍门？

早些时候，亚马逊美国和欧洲还宣布，在亚马逊品牌注册处注册为品牌所有者的卖家现在有资格在延长的促销期内免费获得优质的A+ 内容。

高级A+ 内容据说在产品详细信息页面的产品描述部分提供新的和更大的模块类型，例如视频、图像轮播和交互式热点。高级A+ 内容有利于将销售额提高20%。

卖家可以在促销期间使用A+ 内容管理器为所有注册的ASIN 发布优质的A+ 内容。如果卖家在ASIN 目录中发布了A+ 品牌故事，并且在过去12 个月内至少有15 件获批的A+ 内容商品，则他们有资格获得高级A+ 内容。

请注意，将在每个月底授予对高级A+ 的访问权限。如果您的产品符合条件，您将在A+ 内容管理器中看到一个横幅以供访问。如果亚马逊宣布对优质A+ 内容收费，卖家将收到是否选择加入的通知。

值得一提的是，近日，亚马逊美国站宣布，公司正在测试Black-Owned Business徽章（Black-Owned Business badge），以帮助买家在亚马逊上识别经过认证的黑人卖家的产品，并提高其产品质量。曝光率有助于黑卖家的业务发展。

据报道，当搜索结果和产品详情页面中的产品报价是来自经过验证的黑卖家的产品时，就会出现黑卖家徽章。黑卖家徽章有助于买家点击进入黑店浏览商品，有利于提高商品转化率。

目前，这项新功能仍处于测试阶段，获得政府机构或第三方供应商积极多元化认证的美国黑人卖家可能会在未来几周内获得黑人拥有的企业徽章。